Démarche Qualité
Dès 1995, notre filiale ISERBA a obtenu la certification ISO pour ses activités de prestations de MULTISERVICES.
En 2018, c’est l’ensemble du Groupe Iserba qui est entré dans une démarche Management de la Qualité autour de 7 grandes orientations de la Norme ISO 9001 Version 2015 :
- Orientation client
- Leadership
- Engagement du personnel
- Approche processus
- Amélioration
- Décisions basées sur des faits
- Gestion des relations avec les parties intéressées
Les objectifs sont clairs : avoir une vision dynamique de l’organisation, lier les missions et les organisations, définir la contribution de chacun aux objectifs, centrer l’organisation sur ses clients et en améliorer l’efficience.
L’ensemble est mis en œuvre pour assurer la satisfaction client et l’amélioration continue du Groupe ISERBA par le management par les processus et la maitrise des processus.
Le Groupe ISERBA possède les certifications et les qualifications les plus exigeantes en maintenance immobilière. Elles permettent aux entités de notre Groupe d’assurer une qualité de prestations et de suivi de nos travaux.
